FAQ
Bienvenue sur la FAQ officielle de Mitosaurus !
Ici, tu trouveras les réponses aux questions les plus fréquentes sur Mitosaurus, notre boutique, la livraison, et bien plus encore.
Que tu sois curieux d’en savoir plus sur Mito, le chat-dinosaure, que tu veuilles découvrir comment obtenir nos produits, ou que tu cherches à nous soutenir, tout est expliqué ici !
À propos de Mitosaurus
Qu’est-ce que Mitosaurus ?
Mitosaurus est un univers créatif et une marque construits autour de personnages originaux, d’illustrations et d’histoires.
Au cœur de cet univers se trouve Mito, une créature mi-chat, mi-dinosaure, inspirée d’un vrai chat
Pourquoi le nom Mitosaurus ?
Le nom vient de Mito, le chat principal, combiné avec “-saurus” pour souligner ses traits de dinosaure.
Mitosaurus est une création entièrement originale, sans aucun lien avec Star Wars ou toute autre franchise.
Mitosaurus, c’est la même chose que Mythosaurus ?
Non. Mitosaurus est une marque originale créée autour de Mito, une créature mi-chat, mi-dinosaure.
Le Mythosaur (parfois appelé Mythosaurus) est une créature de l’univers Star Wars.
Ils n’ont aucun lien entre eux.
Combien de chats y a-t-il sur le site Mitosaurus ?
À toi de nous le dire 🙂
Produits & personnalisation
Et si j’adore un design mais qu’il n’est pas disponible sur le produit que je veux ?
Si tu trouves un design ou une illustration que tu aimes mais qu’elle n’est pas proposée sur le produit que tu préfères (par exemple un autre modèle de t-shirt, hoodie, tote bag ou une autre couleur), envoie-nous une demande via le formulaire en bas de cette page.
On fera de notre mieux pour la rendre disponible !
Les demandes personnalisées nous aident à faire évoluer la boutique et à t’offrir les designs Mitosaurus exactement comme tu les veux.
Puis-je demander d’autres couleurs de vêtements ?
Oui ! Si la couleur que tu veux n’est pas proposée, contacte-nous en précisant le design, le type de produit et la couleur souhaitée.
On vérifiera ce qui est possible et on te tiendra au courant.
Utilise simplement le formulaire de contact en bas de la page.
Et si je ne suis pas sûr(e) de la taille qu’il me faut ?
Pas de souci ! Consulte d’abord le guide des tailles sur la page du produit.
Si tu hésites encore, contacte-nous via le formulaire en bas de la page — on t’aidera à trouver la taille parfaite.
Utilisez-vous l’IA pour créer les designs Mitosaurus ?
Non ! Tous les designs Mitosaurus sont originaux et créés par nos artistes, que ce soit à la main ou en numérique. Nous n’utilisons pas d’IA pour générer nos créations.
Artist spotlight
Qu’est-ce que le Mitosaurus Artist Spotlight ?
L’Artist Spotlight célèbre les artistes, marques et créatifs talentueux avec lesquels nous avons collaboré. C’est un espace pour présenter leur travail, raconter leur histoire et mettre en avant les designs à l’origine des produits Mitosaurus.
Comment fonctionnent les collaborations ?
Lorsque vous voyez « Mitosaurus × [Nom] » sur un produit, cela signifie que nous avons travaillé avec cet artiste ou cette marque pour le créer. Parfois, l’œuvre est réalisée par nous, parfois par le collaborateur, mais chaque pièce résulte d’un véritable partenariat créatif.
Puis-je collaborer avec Mitosaurus ?
L’Artist Spotlight se fait sur invitation. Si vous êtes un artiste ou une marque intéressé(e) pour collaborer avec Mitosaurus, vous pouvez nous contacter — nous sommes toujours à la recherche de nouveaux talents.
Quel type de collaborations réalisez-vous ?
Les collaborations peuvent inclure des œuvres d’art, des designs, du storytelling ou toute contribution créative qui enrichit l’univers Mitosaurus.
Commandes & livraison
Politique de retour
Notre objectif est que chaque client soit entièrement satisfait de son achat. Si ce n’est pas le cas, faites-le nous savoir et nous ferons de notre mieux pour arranger les choses.
Combien de temps prend la livraison ?
La livraison prend généralement entre 5 et 15 jours ouvrables, selon votre localisation. Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un e-mail avec toutes les informations nécessaires.
Puis-je retourner ou échanger des articles ?
Si votre commande arrive endommagée ou incorrecte, contactez-nous et nous arrangerons cela. Pour les autres cas, veuillez consulter la politique de retour sur notre page boutique.
Combien de temps ai-je pour retourner les articles ?
Vous disposez de 30 jours à partir de la date de votre commande.
