Retourbeleid

Artikel 1 – Termijn voor retourneren
Wij hanteren een 14-daags retourbeleid, wat betekent dat je 14 dagen na ontvangst van je bestelling de mogelijkheid hebt om een retour aan te vragen.

Om in aanmerking te komen voor een retour, moet het artikel zich in dezelfde staat bevinden als waarin je het hebt ontvangen: ongebruikt, ongedragen, voorzien van alle labels en verpakt in de originele verpakking.
Daarnaast dien je een aankoopbewijs of betalingsbewijs te kunnen overleggen.

Om een retour te starten, neem je contact met ons op via info@mitosaurus.com

Artikel 2 – Beschadigingen en gebreken
Controleer je bestelling onmiddellijk na ontvangst. Neem onmiddellijk contact met ons op indien het artikel defect, beschadigd of onjuist geleverd is, zodat wij het probleem kunnen beoordelen en een passende oplossing kunnen bieden.

Artikel 3 – Uitzonderingen en niet-retourneerbare artikelen
De volgende artikelen kunnen niet worden geretourneerd:

• Bederfelijke goederen (zoals voedsel, bloemen of planten)

• Gepersonaliseerde of op maat gemaakte producten

• Producten voor persoonlijke verzorging (zoals cosmetica)

• Gevaarlijke stoffen, brandbare vloeistoffen of gassen

Daarnaast accepteren wij geen retouren van uitverkoopartikelen of cadeaubonnen.
Neem bij twijfel contact met ons op voor advies over jouw specifieke artikel.

Artikel 4 – Omruilingen
Wil je een artikel omruilen?
De snelste manier is om het ontvangen artikel te retourneren. Zodra je retour is geaccepteerd, kun je een nieuwe bestelling plaatsen voor het gewenste product.

Artikel 5 – Herroepingsrecht binnen de Europese Unie
Conform de Europese consumentenwetgeving heb je, bij verzending naar of binnen de Europese Unie, het recht om je bestelling binnen 14 dagen na ontvangst te annuleren of te retourneren — zonder opgave van reden.

De voorwaarden blijven gelijk aan hierboven: het artikel moet ongebruikt, ongedragen, voorzien van labels en in originele verpakking zijn, met bijgevoegd aankoopbewijs.

Artikel 6 – Terugbetalingen
Na ontvangst en inspectie van je retour informeren wij je of de terugbetaling is goedgekeurd.
Indien goedgekeurd, wordt het bedrag binnen 7 werkdagen teruggestort op je oorspronkelijke betaalmethode.

Houd er rekening mee dat de verwerkingstijd van de terugbetaling afhankelijk kan zijn van je bank of creditcardmaatschappij.
Indien er meer dan 14 werkdagen zijn verstreken sinds goedkeuring van je retour en je nog geen terugbetaling hebt ontvangen, neem dan contact met ons op via info@mitosaurus.com