Widerrufsrecht
Rückgaberecht
Wir haben eine 14-tägige Rückgabefrist, das bedeutet, du hast 14 Tage nach Erhalt deines Artikels, um eine Rücksendung anzufordern.
Um für eine Rückgabe berechtigt zu sein, muss der Artikel in dem Zustand sein, in dem du ihn erhalten hast: ungetragen oder unbenutzt, mit Etiketten und in der Originalverpackung. Du brauchst auch den Kaufbeleg oder den Nachweis des Kaufs.
Um eine Rücksendung zu starten, kannst du uns unter info@mitosaurus.com kontaktieren. Wenn deine Rücksendung akzeptiert wird, senden wir dir ein Rücksendeetikett sowie Anweisungen, wie und wohin du das Paket schicken sollst. Artikel, die ohne vorherige Rücksendeanforderung an uns gesendet werden, werden nicht akzeptiert.
Schäden und Probleme
Bitte überprüfe deine Bestellung sofort nach Erhalt und kontaktiere uns umgehend, falls der Artikel defekt oder beschädigt ist oder du den falschen Artikel erhalten hast, damit wir das Problem bewerten und lösen können.
Ausnahmen / nicht rückgabefähige Artikel
Einige Artikel können nicht zurückgegeben werden, wie verderbliche Waren (z.B. Lebensmittel, Blumen oder Pflanzen), maßgefertigte Produkte (z.B. Sonderbestellungen oder personalisierte Artikel) und Körperpflegeprodukte (z.B. Beauty-Produkte). Rücksendungen für gefährliche Materialien, brennbare Flüssigkeiten oder Gase werden ebenfalls nicht akzeptiert. Bitte melde dich bei uns, wenn du Fragen oder Bedenken zu deinem spezifischen Artikel hast.
Leider können wir keine Rücksendungen für reduzierte Artikel oder Geschenkkarten akzeptieren.
Umtausch
Der schnellste Weg, sicherzustellen, dass du das bekommst, was du möchtest, ist, den Artikel, den du hast, zurückzusenden. Sobald die Rücksendung akzeptiert wurde, kannst du den neuen Artikel separat kaufen.
14-tägiges Widerrufsrecht innerhalb der Europäischen Union
Ungeachtet des oben Genannten hast du, wenn die Ware in die Europäische Union versendet wird, das Recht, deine Bestellung innerhalb von 14 Tagen aus beliebigem Grund und ohne Angabe von Gründen zu stornieren oder zurückzugeben. Wie oben beschrieben, muss der Artikel in dem Zustand sein, in dem du ihn erhalten hast: ungetragen oder unbenutzt, mit Etiketten und in der Originalverpackung. Du benötigst auch den Kaufbeleg oder den Nachweis des Kaufs.
Rückerstattungen
Wir benachrichtigen dich, sobald wir deine Rücksendung erhalten und geprüft haben, und teilen dir mit, ob die Rückerstattung genehmigt wurde oder nicht. Wenn sie genehmigt wird, wird die Rückerstattung automatisch innerhalb von 7 Werktagen auf die ursprüngliche Zahlungsmethode zurückgebucht. Bitte denke daran, dass es einige Zeit dauern kann, bis deine Bank oder Kreditkartenfirma die Rückerstattung verarbeitet und auf deinem Konto verbucht.
Wenn mehr als 14 Werktage vergangen sind, seit wir deine Rücksendung genehmigt haben, kontaktiere uns bitte unter info@mitosaurus.com.